退款与售后

如果您遇到付款、服务开通、流量或订单相关问题，请联系 support@mail.tihu.run。请提供账号邮箱、订单编号、发生时间和问题描述；如需付款凭证，请先遮挡无关的敏感信息。

退款及其他售后请求通过联系邮箱受理。我们将根据订单约定、实际服务履行情况和适用法律核对处理，并向您说明结果。

本服务不面向中国大陆境内用户提供，请勿在中国大陆境内购买或使用。误购、已有订单或停止使用后的结算问题，仍可联系售后处理。

付款成功与服务开通是不同状态。如果已付款但服务仍在开通中或显示异常，请保留订单编号和付款凭证，先查询订单或联系我们，避免重复支付。

如发生重复扣款、金额不一致或服务未交付，我们将核对交易和履约记录。确认需要退款的，将说明退款方式和处理进度；实际到账时间受银行及支付渠道处理时间影响。

套餐和加油包剩余流量随本期到期失效，不结转；加油包不延长有效期。请根据实际需求及本期剩余时间购买，具体规则见服务条款。

退款资格和金额，根据订单约定、已提供的服务、故障原因及适用法律确定。因地区限制、服务终止或其他原因产生的未履行部分及依法应退费用，将按具体情况结算。您依法享有的售后权利不受影响。

如您对售后处理结果有异议，可向 support@mail.tihu.run 补充材料并申请复核，也可依法通过有关主管部门、支付渠道或司法途径处理争议。

联系支持时，请勿发送密码、验证码、完整银行卡号、安全码或订阅链接。我们只会要求您提供与核验订单和解决问题直接相关的资料。