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售后说明
退款与售后规则 (草案)
最后更新日期：2026 年 9 月
注：正式退款细则待商业正式上线前确立，本页面展示核心售后原则。
1. 服务开通异常保障
若您在付款成功后因系统故障未能成功开通网络服务，系统将在重试失败后自动为您建立退款保障或提供人工处理。
2. 流量加油包特殊性质
流量加油包为即时生效的应急补充产品，购买成功并增加当期流量后概不单独退款。
3. 售后工单通道
遇到任何扣费不一致或连接问题，请随时登录控制台 [技术工单] 模块提交问题，售后团队将在工单内持续跟进解决。